2025年1月8日下午，公平街道江安社区在温江区新时代文明实践中心成功举办“安居江安 幸福港湾”小区大比拼活动。此次活动以 “小区大比拼，服务启新程” 为主题，活动现场，公平街道分管领导、科室负责人和社区两委成员亲临现场，为活动提供指导与支持，小区党支部和微网格员代表以及热心居民也积极参与其中，他们既是活动的见证者，也是社区服务提升的监督者。来自辖区内9个物业服务团队激烈角逐，现场气氛热烈，亮点纷呈。下面让我们回顾活动的精彩环节。
一、知识考场：客服智慧大对决
在客服部知识竞赛环节，各团队客服人员仿佛化身为知识战士。面对屏幕上快速闪现的物业法规、服务流程等题目，他们思维敏捷，迅速作答。有的选手对答如流，展现出对业务知识的扎实掌握；有的虽遇到难题，但短暂思考后也能给出准确答案。这一环节，不仅考验了客服人员的知识储备，更凸显了他们应对挑战的心理素质。
二、情景模拟：服务技巧展风采
客户服务情景模拟环节中，工作人员生动还原日常工作场景。“业主”怒气冲冲地前来投诉邻里噪音问题，客服人员微笑相迎，耐心倾听，随后迅速给出合理的解决方案，安抚“业主”情绪；面对设施报修的“业主”，他们详细记录信息，及时联系维修人员，并跟进维修进度。各团队通过精彩演绎，将“以客为尊”的服务理念展现得淋漓尽致。
三、技能实操：电路连接展身手
工程部基本技能操作现场，成为了展示专业技术的舞台。此次实操要求工程师傅们快速完成接开关、接电线、接灯泡并连接电源，最终实现成功照明的任务。只见师傅们熟练地拿起电工工具，有条不紊地开始操作。他们精准地剥去电线外皮，将铜芯进行牢固连接，每一个缠绕的动作都紧密规范；在安装开关和灯泡时，手法娴熟，确保线路连接正确无误。经过一番紧张忙碌，随着最后一根电线接入电源，灯泡依次亮起，耀眼的光芒照亮了整个操作区域，现场响起热烈的欢呼声。亮起的灯光，不仅证明了师傅们精湛的技术，更象征着工程部团队为社区居民带来光明与便利的坚定承诺。
四、应急演练：消防实操保安全
秩序部应急演练聚焦火灾突发状况。模拟火灾突发时，秩序维护队员们迅速响应，第一时间冲向装备存放点。只见他们手法娴熟，快速穿戴好消防头盔、防火服、防护手套等应急防护装备，每一个扣带的系紧、每一件装备的穿戴都精准到位，确保自身防护无懈可击。穿戴完毕，队员们迅速提起灭火器，冲向“火源”。整个过程中，队员们动作连贯、迅速，展现出极高的专业素养和应急处置能力。
五、汇报展望：经理规划展蓝图
项目经理年度工作展示汇报环节，各团队负责人化身为“领航者”。他们通过直观的数据、丰富的案例，全面复盘过去一年工作中的成绩与不足。同时，精心阐述未来的发展规划与服务升级方向，从优化人员管理到提升服务品质，从引入新技术到加强社区文化建设，描绘出一幅幅令人期待的社区服务新画卷。
经过激烈比拼，评委团依据制定的公平、公正、公开的评分标准，评选出一、二、三等奖。颁奖结束后，江安社区党总支书记胡丹丹进行总结致辞，对各参赛团队的精彩表现予以充分肯定，鼓励大家以此次活动为契机，相互学习借鉴，持续提升服务品质。
社区两委成员表示，后续将继续携手物业与各方力量，推动社区服务向更高水平迈进。微网格员代表和热心居民对活动给予高度评价，期待未来社区能有更多此类活动，助力生活环境持续改善。
此次活动不仅为辖区物业服务团队搭建了展示与交流的平台，更为江安社区物业服务水平的整体提升注入强大动力。在江安社区引领下，各方共同努力下，江安社区居民的生活必将更加幸福、美好。
