近日，射洪市太和街道三元宫社区弘文雅居在老旧小区改造期间遭遇突发状况，施工方作业不慎挖破小区下水管，致使污水外溢，流入小区内部，环境卫生受到严重污染，居民日常生活也大受影响，出行不便、异味刺鼻等问题接踵而至。居民多次向施工方反映，要求尽快维修处理，然而问题却一直悬而未决。
在此紧急关头，三元宫社区网格员邓先英挺身而出，迅速介入协调。邓先英第一时间与施工方取得联系，深入沟通，详细了解施工细节、问题成因以及维修的初步计划与当前进度。同时，她又积极与居民代表交流，耐心疏导解释，认真倾听居民们的心声，切实掌握污水外溢给大家生活造成的具体困扰。
经过邓先英多方奔走、反复协商，最终敲定维修方案，明确施工方的维修责任与时间节点。施工方迅速响应，即刻组织专业维修队伍，依照约定方案对破损下水管展开彻底修复。很快，污水不再肆意横流，
小区环境卫生显著改善，居民生活秩序逐渐回归正轨。
后续，网格员邓先英表示，将持续强化对小区施工区域的巡查力度，做到及时发现、快速协调解决各类潜在问题，保障老旧小区改造工程稳步推进。并且，会进一步密切与居民的沟通交流，随时了解居民在改造进程中的困难与需求，全力为居民排忧解难，切实提升居民的满意度与幸福感，让老旧小区真正焕发出新活力。（谢娟）
