近年来，内蒙古自治区赤峰市从构建社区、物业协调联动体系入手，深入开展“红色物业”创建活动，破解物业管理服务瓶颈问题，促进社区基层治理服务水平的整体提升。
优化组织设置
实现服务管理“一盘棋”
赤峰市社区党组织与物业企业党支部探索实施推进“社区联物业”管理服务，实现社区建设与物业管理的和谐共管、共存共赢。
联组班子协同发力。实行社区与物业企业领导班子双向任职，通过“交叉进入”的方式，社区吸纳物业企业、业委会党员担任党组织、居委会专兼职班子成员，物业企业党支部吸纳社区党组织、业委会党员担任兼职委员，加强支持配合和执行力度，实现了“1+1＞2”的良好效果。
联建阵地，普惠民生。实行社区与物业企业联合办公，推动社区与物业企业、驻区单位共享活动场所，方便居民办理各项业务。全市累计共享党群活动面积20多万平方米，面向居民免费开放康复室、图书室、健身室、电子阅览室等，居民就近即可享受个性化的暖心服务，群众幸福感、获得感、安全感得到进一步提升。
联评工作，优化考核。社区和物业企业党建工作同部署、同检查，采取党员居民评议、社区与物业互评等方式对社区和物业工作进行考评，评定结果记入社区年终考核成绩，物业评定结果作为企业资质评定的重要指标，促进社区和物业工作水平同步提升。
创新联建形式
打造基层治理“一张网”
为进一步引导居民参与社区治理，赤峰市积极完善社区、业主委员会、物业企业协调联动机制，初步形成社区党组织统筹、业主委员会监督、物业企业落实的工作格局，实现“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”。
建设“红色业委会”，强化党建引领。引导社区“两委”成员、网格党组织负责人、机关单位在职党员、退休党员通过法定程序进入业委会，纳入社区联合单位。目前，已有261名社区“两委”成员和网格员担任业委会委员，有效规范了业委会履职行为。
建立多方议事机制，全面听取民声。设立“红色议事厅”，围绕城市公共设施维修、矛盾化解、物业费收缴等领域重大事项以及物业管理中的难点问题、居民群众反映集中的突出问题，由社区党组织书记组织居民委员会、物业企业、居民代表、共建单位和开发商定期召开会议，进行多方议事，制订解决问题的最优方案。目前，全市已累计开展多方会议567场次，有效解决各类民生问题1200余件。
建立动态会议机制，高效化解矛盾。建立“红色物业”工作群，时刻关注居民所需所想。针对居民反映物业绿化管护不到位、服务不及时、服务质量低及物业收费难等问题，物业行业协会及时邀请街道、社区、物业企业、居民代表及相关职能部门召开沟通会，共同协商解决。推行民情恳谈会、社区工作听证会、社区事务协调会和社区治理成效评议会等制度，强化联动巡查、联动分析、联动处置。2021年以来，共调解各类矛盾纠纷426件，调解成功率98.92％，群众满意度明显提升。
深化融合共建
做到为民服务“一条心”
赤峰市依托物业行业协会进一步统筹利用各部门服务资源，不断加强线上互动、线下服务，切实提高为民服务水平。
党建引领网格治理，精准回应诉求。将物业项目党员负责人吸纳为社区党组织兼职委员，选派物业楼栋管理员、物业管家兼任社区网格员，推动物业工程维护人员加入网格服务团队，开展志愿服务，主动收集业主信息，帮助解决困难家庭及其他业主的合理诉求，切实解决一批老旧小区改造过程中加装电梯、停车位改造、路面硬化等群众关切的现实问题，实现抓党建和抓服务的有机结合。目前，325个社区全部组建了网格服务团队，网格专兼职服务人员平均达到8人以上。
健全党群服务体系，整合服务资源。以市、旗（县、区）、街道、社区四级党群服务中心为结构支点，统筹利用小区、公共设施、功能场所等公共空间，建立微型党群服务站，设置日常办公、智能服务、党建宣传、共治理事、休息娱乐等功能区，定期开展党群服务和群众性文体活动，满足不同人群的文化活动需求。目前，全市共建立党群服务中心2610个，覆盖全市2360个嘎查村（社区），形成横到边、纵到底，疏密得当、覆盖全面的党群服务阵地。
融入全市重点任务，发挥基层力量。结合全市阶段性重点工作，充分发挥基层力量，不断推进社会治理，进一步增强基层党组织政治功能和组织力。在新冠肺炎疫情防控中，社区党组织、物业企业、业委会同心同向、共战疫情，通过小区出入管控、楼栋消杀、宣传引导，坚决守住了社区防疫阵地。在文明城市创建过程中，组织发动社区全员参加环境卫生综合整治。探索创办公益性物业服务组织，在无物业小区通过政府购买服务、承接小区建设改造项目等方式筹集运行资金，由社区党组织领办、创办公益性物业服务组织，进一步强化无物业小区管理，提升物业服务整体水平。
