10月12日晚,三亚市旅文局发出通知,受今年第18号台风“圆规”影响,三亚市三防指挥部决定于10月12日19时启动防汛防风Ⅱ级应急响应,按照三防指挥部要求,为确保游客安全,10月12日20时起三亚所有景区景点暂时关闭。
通知要求,要加强对设备设施的加固和维修,确保所有设备设施的安全稳固;各旅游文体企业必须完成低洼地区的人员转移工作,尤其是海边工作人员要撤离,板房、工棚、危房里的人要转移到安全地带;各旅游景区根据实际情况,须做好各项防台准备工作,将台风预警信息及时通过LED屏或告示牌向广大游客发布,做好宣传安全风险,坚决制止游客不安全行为。
各旅游饭店要做好滞留旅客的安抚和安置工作,准备充足的食物,在确保安全的前提下安排必要的室内娱乐活动,加强对客人的关注度,及时安抚客人的焦躁情绪,避免投诉事件。对已订房间不能按期入住的客人,酒店要主动与对方协商推迟预订或全额退款。
旅行社要及时调整旅游路线安排,加强与游客沟通和疏导,与游客保持密切联系,及时将台风动态告知游客,提醒游客尽量不要外出,注意人身安全。