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北京丰台:“治理书记”积极参与社区治理解决居民诉求

李义龙是北京市丰台区财政局干部,被选派至和义街道东二社区担任“治理书记”。他到岗后,通过座谈、入户走访、参加居民代表议事协商会等形式,认真倾听居民心声,了解群众诉求,坚持面对面沟通、耐心解释、及时协调解决群众反映的问题。

近期,李义龙在走访中了解到东二社区正有一件棘手问题亟需处理。有居民多次打电话反映,每天晚上大约一两点就会有震动的声音,特别影响睡眠,希望帮助解决不明噪音影响睡眠问题。社区工作人员与物业曾上门仔细查看,无法确定噪音根源,问题一时未能解决。

李义龙了解这一情况后,认为针对居民的诉求,必须要有高度的责任心和足够的耐心,一步一步去寻找解决方案。于是,他与社区工作人员一起,争取该楼其他住户的理解与配合,挨家挨户寻找噪音来源,最终发现是5楼住户的自来水管道发出的声音,于是又“吹哨”联系了北京自来水集团,由专业检修人员找出了噪音根源,及时对管道设备进行了维修,经多次复查,未再出现噪音,困扰居民的噪音问题得到了妥善解决。

“作为‘治理书记’,我的主要职责就是要努力解决好居民的‘操心事、烦心事、揪心事’, 通过认真办理居民诉求来了解居民的所思所盼,在此基础上,与社区一起研究长效治理机制的好路径、好方法,通过主动治理,不断增强居民的获得感、幸福感。”李义龙说。

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