近年来,河北省邯郸市紧密结合基层社会治理实际,锚定社区治理“圆心”、拓宽物业管理“半径”、扩大为民服务“面积”,聚力画好物业管理与社区治理融合发展的“同心圆”,全市463个社区基本建立了社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业、楼门长、综合服务站“六位一体”的统筹协调机制,逐步形成了基层党组织领导下的社区治理新格局。
提高站位,锚定社区治理“圆心”。市委、市政府将进一步深化基层治理作为“三重四创五优化”活动和“三基”建设年活动的重要内容,列入市、县两级政府重点工作清单扎实推进。市委、市政府多次召开专题会议进行研究部署、统筹调度。召开了全市理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理动员部署会议,印发了实施方案,明确了责任分工、议事决策机制、岗位职责、管理制度等内容。市、县两级都成立了理顺物业管理体制机制工作领导小组,出台推进方案,明确相关措施,全市形成上下一盘棋、一级抓一级、层层抓落实的工作格局,为深化物业管理与社区治理融合发展提供了有力的组织保障。
完善机制,拓宽物业管理“半径”。在具体工作中,邯郸市聚焦“理顺”,强化街道(乡镇)属地管理责任,依法理顺物业管理体制,明确街道(乡镇)在加强物业管理工作中的主体责任,优化机构设置和职能配置。全市46个街道(乡镇)、463个城市社区成立了物委会,增设社区物管员480名,制作相关职责制度标牌3000余块。街道成立物业监督管理办公室,负责对物业服务企业服务情况进行监督考核和业绩评定。聚焦“共商”,定期召开会议,为物业服务企业和业主提供协商沟通渠道,以为民服务为重点内容,实现共驻共建、共同协商,为辖区居民提供更优服务,社区物管员负责处置物业纠纷,推动形成“发现—协调—处置—监督—反馈”问题的闭环协调机制。聚焦“管理”,强化对物业服务企业事中事后监管,加强物业服务企业信用系统的监督管理,完善信用等级评定标准体系。聚焦“队伍”,以小区为单位,建立网格员队伍,明确一名网格长和若干网格员,由社区“两委”成员、居民代表、志愿者等兼任网格长(楼栋长),做到“一格一长、一长多能”。
探索创新,扩大为民服务“面积”。邯郸市强化社区物业党建联建,逐步形成党建引领,物委会、业委会、物业服务企业和辖区治理社会力量等多方参与的社区治理格局。邯郸市邯山区深入推进“红色物业”全覆盖,在“红色物业服务站”和“红色物业联盟”建立党支部44个、党小组168个,派驻党建指导员149名。突出平台建设,探索将社区治理纳入智慧平台建设,建立协同议事、问题领办、监督评议等机制,着力打造品质社区、智慧社区、文化社区,增强社区居民的幸福感和安全感。