为积极应对近期疫情防控新形势，温州市民政局按照市委市政府决策部署，始终坚持人民至上、生命至上，聚焦低收入家庭等特殊群体，积极做好低收入家庭各类帮扶举措。
一是迅速制定实施专项工作方案。以民政服务机构和低收入家庭、“一老一小”等特殊人群为重点，加强服务机构管理、低收入家庭等特殊群体健康保障工作，制定《民政领域新型冠状病毒感染“乙类乙管”工作方案》。为让孤寡老人在紧急情况下获得有效救助，市民政局联合中国电信温州分公司，面向全市孤寡老人免费发放疫情防控报警器——“一键呼叫”设备。截至12月29日，全市累计安装“一键呼叫”设备129台。
二是加强主动发现、主动救助、主动帮扶。依托镇（街）“助联体”、村（社）帮扶服务点，结合“综合帮扶在线”大数据监测结果，加大低收入家庭主动发现力度，根据困难家庭实际情况，帮助其申请社会救助政策、低收入家庭综合帮扶资源。据统计，12月份已累计排摸低收入家庭基本情况和困难需求 5811 户 8754人，代办低收入家庭申请767户2161人，新增纳入低保645人，实施临时救助702户1340人。
三是数字化赋能低收入家庭防疫服务。在“浙里办”—“综合帮扶在线”应用开发“防疫服务”专栏，宣传、引导低收入家庭成员做好自身防护和健康管理。链接“温州健康宝”应用，方便低收入家庭成员快速查看、使用温州互联网医院、发热门诊地图、抗原检测结果上传、求助热线和健康资讯等功能。
四是开展“爱心防疫 共渡难关”专项行动。全市民政系统闻令而动，积极发动社会力量为低收入家庭送上爱心防疫健康包，每份健康包配备退烧药、抗原检测试剂、医用防护口罩、免洗手消毒液等常规防疫用品和健康宣传单，积极引导低收入家庭成员强化个人防护意识，切实降低新冠病毒感染及传播风险，最大程度保护低收入家庭成员的生命安全和身体健康。截至目前，全市已发放爱心防疫健康包61713份，惠及低收入家庭60341户，联动社会组织97家，发动志愿者2664名。
