“只要用心设身处地为群众着想，想方设法为群众办实事，大伙儿就会信任你、支持你，有什么心里话都愿意给你说，有什么困难都乐意找你帮。”通过近一年的网格工作实践，江苏省盐城市射阳经济开发区中心村网格员陆丽丽总结出一套工作“秘诀”：用“三心”争做群众满意的网格员。
带着细心去走访，摸清网格实情。陆丽丽说，作为一名网格员，首先要了解网格区域内的每个村民的基本信息，以及村民最关心、最直接、最迫切需要解决的问题。只有摸清实情、信息准确，才能更好为村民服务。而做好这项工作，则需要经常性深入农户，融入村民当中。
带着真心去走访，切实排忧解难。在走访中，陆丽丽经常以拉家常的方式和村民聊天，多听多问少讲，让村民放心大胆地实话实说，时刻注意谈话的方式方法。走访过程中，陆丽丽也有碰到少数村民对他宣传政策不理解、不配合，这个时候，需要耐心地解释好、引导好，做好思想工作，因人而异、力所能及地化解心结，解决村民遇到的困难和问题。
带着责任心去走访，发挥监督作用。对于家庭困难的群众，陆丽丽认真了解、倾听他们在现实生活中遇到的困难，认真做好记录，及时反馈给村委会，并积极争取相关部门的支持，主动为他们争取各项困难补助和就业援助。在敲门入户时，对国家的政策能做解释的尽力进行解释，对他不能解决的问题，答应一定向上级反映，争取村民的理解。作为一名网格员，在做好为村民服务工作的同时，也要当好监督者角色。
“网格员直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民情、解决民困，必须时刻与群众保持联系，辅助地方党委、政府完成好区域内的管理与服务，最大限度地化解社会矛盾、促进社会和谐。”杜官文说道，通过为群众办实事，用真心换真情，用优质的服务架起一座党和人民群众之间的“连心桥”，这样才能把党的温暖送进千家万户，才能做一名让群众满意的网格员。（宋春香）
