云南玉龙县为用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，全面落实“民呼我为”“接诉即办”机制，充分发挥“群众点题、部门答题、纪委监督”的《问政玉龙》栏目平台优势，深化“1+6+3”问政模式，有效解决了一批群众的操心事烦心事揪心事，群众获得感、幸福感、满意度显著提升。
群众点题，用好“1平台”。该栏目主要以3个步骤，通过全媒体方式呈现，前期由上线单位采制音视频上线预告，以现场采访、暗访曝光、纪委监委督查检查反馈等方式，多渠道收集在上线单位职能职责范围内群众关心关注的话题线索，并借助短视频、热线电话录音、问政玉龙微信公众号留言等形式呈现；线上直播是本栏目的核心，既对前期收集的部分问题作出回应，同时做好后台实时评论、现场热线电话的解答；后期通过开设“政”在回应、满意度调查、个案跟进三个子栏目，确保每期节目有策划、有问题、有回应、有跟进、有调查。《问政玉龙》栏目每月播出2期，全年录制24期，截至目前，33个县直部门和乡镇线上接受问政，累计在线观看84.7万余人次，点赞858.78万人次，粉丝评论12678余条，回答群众问题和诉求506个，答复率100%。
部门答题，紧扣“6必问”。该栏目通过群众向县委县政府各部门、各乡镇（街道、办事处）、各公共服务行业问作风、问执法、问服务、问管理、问效能、问环境的“6必问”，持续深化了作风革命、效能革命，加强了对各主体单位履行职能、依法行政、转变作风、优质服务、规范管理等情况的监督，对机关干部中存在的心中无数、空喊口号、不推不动、中层梗阻、“躺平”等10种典型现象的曝光，最大程度地让群众普遍关心关注的热点难点问题得到及时回应与解答，切实推动各部门将“办公桌”搬到百姓“家门口”。截至目前，该栏目对群众关注的125个热点问题、80个热线关注问题进行了在线答复，答复率达100%，跟踪办理解决人民群众关心关注的民生问题120余个，真正做到情况在一线了解、问题在一线解决、工作在一线推动、效果在一线展现。
跟进督责，闭环“3监督”。玉龙县始终坚持把实的要求贯穿主题教育全过程，以实实在在办好惠民利民实事作为栏目创办的出发点和落脚点。县纪委监委以“清单”明责、“点题”履责、“跟进”督责的方式，进一步细化被监督单位的责任清单、任务清单，通过开展交叉检查、联合督办等联动监督，对事项受理、办理过程、办理时间、办理结果实行“台账式”动态管理，不断完善监督跟踪问效机制；通过及时下发工作提醒函、纪检监察建议书等形式，督促责任单位建章立制、堵塞漏洞，推动做深做实监督检查“后半篇文章”，以建立健全长效管理机制，真正实现了“群众、媒体、纪委监委”的“3监督”工作闭环。同时，针对栏目组移交的问题突出、群众反映强烈、长期得不到解决的问题线索，进行重点督办，抓早抓小，真正让百姓成为最大的受益者，打响了《问政玉龙》的民生品牌。（云南玉龙县委组织部 供稿）
