升级改造的道闸方便了居民的出行,新增的电梯监控获得了大家的连连“点赞”,美丽的睦邻驿站成为老人小孩每天的“打卡”之地……这里是桐乡市梧桐街道运河社区好来登花园小区。
小区位于市区城北,是一个2018年交付的“年轻小区”,总户数516户,有高层也有排屋。2022年末,小区先后成立党组织和业委会,聚焦共情共治,社区探索构建党组织领导下社区、业委会、物业公司“三方协同”治理架构,不仅有效解决一系列痛点难点问题,也让全体居民真正邂逅“家门口”的幸福。
一、机制破题,立足实际“比成绩”
一摞厚厚的工作总结材料,一张张“已解决”的问题清单,一项项需要不断改进微小服务,这两年来,以“红色物业”创建活动为抓手,由社区物业管理站牵头,对辖区的所有封闭式小区开展“互评互比”工作,通过实地走、交流学、年终评提升物业公司的服务能力。今年,运河社区在原有物业考核机制上增设业委会对物业公司满意度、物业参与小区治理积极性等全新指标,同时开展物业服务技能大比拼,通过“以奖代补”督促社区、业委会、物业公司建立良好的共情共治关系。好来登花园小区在各项评比中逐步完善制度,以提升微小服务逐步获得全体居民的认可,2023年获评浙江省“红色物业”项目。
二、运河说事,传递民声“微话筒”
在小区48幢底楼,有一个刚刚装修完毕的“长者之家”,里面设置有运动区、阅览区和休闲娱乐区。场地启用后,越来越多的老年人每天来这里喝喝茶、聊聊天、看看书。养老驿站的建设得益于小区的协商议事机制。在社区党组织的领导下,以“增设老年人活动空间”为议题,社区、业委会、物业公司、部分居民代表在小区睦邻站召开议事会,业委会针对增设的必要性、空间选址、资金来源等问题提出可行方案,经过多方“头脑风暴”形成的初步方案后由社区监督推进,最终“长者之家”在小区“落户”。社区逐步建立完善“运河说事”议事机制,围绕“提问题”“求共识”“促结果”共解决道闸改造、车棚扩展等民生实事项目13件。
三、文化赋能,共情共治“有温度”
在刚刚过去的元宵节,好来登花园小区的居民享受着传统节日的福利,在“家门口”就能参与吃汤圆、做花灯、猜灯谜等一系列的文化活动。作为一个文化社区,运河社区探索建立文化赋能三方共治,以文化人,通过增设居民期盼的文化增值服务,提升居民对三方的认同,形成业委会提出初步方案,社区汇聚相关资源,物业公司负责具体实施的有效路径,以文化活动为平台,畅通三方沟通路径,逐步提升每一位居民幸福感。今年,社区围绕“书香运河 遇见未来”品牌,将逐步实现有运河特色的文化子项目在小区“派单”开展,将“河畔集市”落地在小区,真正实现不出家门的事务共商、服务共抓和矛盾共管。
好来登花园小区的焕新是运河社区“三方协同”机制在小区落地的生动缩影,环境美丽了,邻里和睦了,居民参与了,现代社区建设邂逅的不仅是“家门口”的幸福,更是一座城市的幸福。
（通讯员：卢仁杰）
