为扎实推进党建引领基层治理“根系工程”,织密“精网微格”新模式,将专职网格打造成服务群众的前沿“哨点”,切实提升社区基层服务治理效能，呼和浩特市新城区丁香北路街道阿尔泰社区以百户为单位,组建专职网格队伍,赋予网格员“信息员”“调解员”“联络员”“宣传员”“协助员”五个身份,开展社区“零距离”服务,着实解决居民遇到的操心事、烦心事、揪心事。
入户走访,进百家门
常态化对所管楼栋居民进行入户走访,坚持每天全区域、全时段巡查。不仅加强了与居民的沟通联系,还打通了居民的“连心桥”,实现每户基本情况“提户知人、提人知事、提事知情”。对外出或者家庭部分成员长期不在家的情况,网格员则采取电话回访等形式提高走访率,确保不漏一户一人,为社区服务开展后续工作打下良好基础。
协助调解,暖百家心
发挥“人头熟、情况清”的优势,积极化解家庭、邻里等矛盾纠纷,做到发现在源头、化解在基层、解决在萌芽,完善矛盾纠纷多元化解机制,建强做实“综治中心+网格化管理+信息化支撑”的基层阵地,提升社会治理质效,维护网格内和谐。
收集民情,知百家事
积极联系居民群众,了解群众诉求、意见、建议。做到倾听诉求“零障碍”,采取“线上+线下”相结合的方式亮出服务事项和服务清单,接受群众“预约下单”,让群众在家门口就能反映问题和解决问题,真正做到“人在网中走、事在网中办、情在网中系”。
学好法律,解百家难
为更好开展法律法规、文件政策等相关知识宣传。阿尔泰社区网格员线上通过政通青城APP中的“网络学院”进行法律知识学习;线下定期开展法律法规培训,提高社区网格员的法治素养做“法律明白人”,引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法。
协助排查,护百家安
以平安稳定为主业,以精细化服务为目标,排查网格内的治安隐患和公共安全隐患,确保安全生产隐患排查无遗漏、问题整改全闭环。发现无法解决的安全隐患及时通过政通青城APP进行线上上报,协助街道平安办、综治中心提供线索、解决隐患问题,构建平安社区。
“小网格”汇聚“大能量”,撬动“大治理”。丁香北路街道阿尔泰社区力争做到细“治”入微,将基层治理的触角延伸辖区每个位置,为建设社会治理现代化夯实基础。（呼和浩特市新城区丁香北路街道）
